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有事请写信到 [email protected]。这是我们看得到的唯一联系方式,站上不放在线客服、也没有官方群——任何自称「币途客服」拉你进群或加你私聊的,都不是我们。
我们尤其欢迎这几类来信:
- 纠错。发现哪句写错了、数据过时了、链接失效了,告诉我们,核实后会改并记到更正记录里。
- 补充。你踩过的坑、发现的更省办法,如果对其他新手有用,欢迎分享,我们会斟酌补进文章。
- 合作。内容、转载之类的事,也走这个邮箱聊。
我们不做的事
为了不耽误你,有几件事先说在前面:
- 不提供一对一投资建议。该买什么、什么时候进出、要不要加仓,我们不会回答,因为这取决于你的情况和判断,也没人能替你担这个责。相关的风险说明都在风险与免责。
- 不代管资产。我们不收你的钱、不替你操作账户、不碰你的币。任何让你把钱或币转给「币途」的说法,都是假的。
防假冒提醒(请记牢)我们绝不会主动找你索要登录密码、验证码、谷歌验证器的动态码,也不会要你的私钥或助记词。币安官方同样不会。谁问这些,谁就是骗子,不管对方头像、名字看起来多像「币途」或「币安官方」。遇到这种情况直接拉黑,别犹豫。怎么辨别假 App、假客服,看这篇。
大概多久回
我们人手不多,看到邮件会尽量在合理的时间内回复,但做不到秒回,赶上忙的时候会慢一些,请多担待。如果是纠错这类对大家都有用的,我们会优先处理。